Refund policy

Devoluciones y reembolsos

Queremos que se sienta seguro con su compra.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no se haya utilizado, se encuentre en su estado original y conserve su embalaje original.

Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por motivos de preferencia personal, cambio de opinión o si el producto no cumple con sus expectativas debido a gustos subjetivos, a menos que exista un problema de calidad, un defecto o se haya recibido un artículo incorrecto.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en support@thisisgaiastudio.com indicando su número de pedido y adjuntando fotografías si corresponde.

Una vez aprobada su solicitud de devolución, le facilitaremos las instrucciones para realizarla.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará a través de su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en support@thisisgaiastudio.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías claras del problema.

Si se aprueba la solicitud, con gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Es posible que no se acepten artículos devueltos sin autorización previa.